Polityka Zwrotów

Wprowadzenie

W sklepie Lewandowscy Boutique dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, istnieje możliwość jego zwrotu – zgodnie z poniższymi zasadami.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotu, zanim odeślesz produkt.

 

1. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione poniższe warunki:

  • Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki.
  • Koszty wysyłki zwrotnej w całości ponosi klient, w tym wszelkie opłaty celne i międzynarodowe.
  • Produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, z wszystkimi etykietami, metkami i opakowaniem.
  • Przymierzanie produktu jest dozwolone, noszenie – nie.
  • Zamówienia obejmujące wiele rozmiarów tego samego produktu z zamiarem późniejszego zwrotu części zamówienia nie są akceptowane.
  • Produkty zakupione w ramach wyprzedaży, promocji lub z użyciem kodu rabatowego nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
    Każda obniżka ceny jest ostateczna. Takie zamówienia traktowane są jako sprzedaż końcowa („final sale”).


2. Proces zwrotu

Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Zgłoś zwrot drogą mailową na adres lewandowscyboutique@gmail.com  w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz adres zwrotny naszego dostawcy (znajdującego się w Chinach).
  3. Wyślij produkt na własny koszt na wskazany adres, uwzględniając wszystkie opłaty celne, podatki i koszty wysyłki.
  4. Zalecamy wybór przesyłki z numerem śledzenia (track & trace), aby mieć pewność, że paczka dotrze do naszego magazynu.


3. Zwroty środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji stanu produktu:

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia produktu do magazynu.
  • Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie.
  • Jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu (np. ślady użytkowania, brak etykiet), sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.


4. Odpowiedzialność

  • Lewandowscy Boutique nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie, jeśli numer śledzenia wskazuje, że przesyłka została doręczona na adres podany przez klienta.
  • W przypadku błędnie wprowadzonego adresu dostawy pełna odpowiedzialność spoczywa na kliencie.
  • Wszelkie błędy w adresie należy zgłaszać maksymalnie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z pracy firm kurierskich, odpraw celnych lub czynników niezależnych od nas.

 

6. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu lub chcesz zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami:

Lewandowscy Boutique
E-mail:  lewandowscyboutique@gmail.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00